Verzending en betaling

Zodra je bij ons besteld hebt, trekken we een sprintje om je pakket zo snel mogelijk op te sturen. Ons logistieke team verwerkt je bestelling in principe binnen één dag, als alle producten op voorraad zijn. Het duurt daarom gemiddeld 3-5 werkdagen tot het pakket bij jou aankomt. Het verzenden van bestellingen met speciale artikelen (zoals tenten, tourrugzakken, crashpads, wandelstokken, slaapzakken, elektronische apparatuur en vloeistoffen) duurt soms iets langer, omdat die artikelen apart worden bewaard in ons magazijn en handmatig worden verpakt.

Onze verzendkosten in één oogopslag

Het beste aan onze verzendkosten: meestal hoef je die niet te betalen! Want naar België verzenden we al gratis vanaf een bestelwaarde van € 69!

Land van levering

Verzendkosten

België

€ 5,95 tot bestelwaarde van € 69

Gratis verzending vanaf bestelwaarde van € 69

Transportschade

Controleer meteen na ontvangst of je zending volledig en intact is. Neem de zending niet aan, als ze zichtbare schade vertoont.

Indien je de schade niet direct bij het aannemen van de zending hebt ontdekt, maak dan een foto van:

  • de buitenkant van het pakket

  • de binnenkant van het pakket

  • het verzendetiket op het pakket

  • de schade (gedetailleerd)

Stuur die foto's dan onmiddellijk op naar ons team via Contact.

We hebben de informatie binnen de 4 dagen nodig om de schade op tijd te kunnen melden.

Werd je zending niet door Bpost bezorgd? neem dan onmiddellijk contact op met ons team via ‘Contact’ of het telefoonnummer. De schade dient zo snel mogelijk te worden vastgelegd, zodat je recht op terugbetaling niet vervalt.

Het niet-indienen van een klacht of het niet-opnemen van contact met ons heeft geen gevolgen voor de wettelijke garantie. Je kunt ons zo wel helpen onze eigen schadeclaim bij het transportbedrijf en de transportverzekering te doen gelden.

Betaalmethoden

Ook voor onze betaalmethoden geldt dat we ze zo eenvoudig mogelijk houden. Nog belangrijker: dit alles zonder verborgen servicekosten.

Een overzicht van onze betaalmethoden

Betaalmethoden

Opmerkingen

Afwijkend afleveradres

Bancontact

Aan het einde van het bestelproces word je automatisch doorgestuurd naar Bancontact. Daarvoor heb je een bankrekening nodig die gekoppeld is aan Bancontact en een smartphone of een kaartlezer voor de authentificatie.

Kredietkaart (tot € 1.500)

Betalingen met kredietkaart worden aangeboden via Mastercard, Visa en American Express. Het bedrag wordt van je kredietkaart afgeschreven bij het plaatsen van de bestelling. Het is mogelijk dat je kredietkaart-/debetkaartaanbieder je na het plaatsen van de bestelling vraagt om de betaling te bevestigen. Volg de aangegeven stappen.

PayPal (tot € 15.000)

Je wordt tijdens het bestelproces doorgestuurd naar PayPal. Nadat je bent teruggestuurd naar onze webshop kun je je bestelling voltooien. Het te betalen bedrag wordt na voltooiing van de bestelling via PayPal van je bankrekening afgeschreven.

Apple Pay (tot € 1.500)

Je kunt eenvoudig en veilig betalen met Apple Pay. Om Apple Pay te gebruiken, moet de betaling via Apple Pay geactiveerd zijn en moet je de Safari-browser op je Apple-apparaat gebruiken.

Klarna

Je kunt gemakkelijk bij ons winkelen via Klarna. Pas of probeer het bestelde product eerst thuis en betaal vervolgens binnen de 30 dagen de factuur van Klarna. Na een positieve kredietcheck en bevestiging van de betaalmethode dragen we onze rechten om de aankoopprijs te innen over aan Klarna. Klarna neemt vervolgens de betalingsafhandeling en de incasso van de vordering voor zijn rekening.