Je kunt ongebruikte goederen binnen de 100 dagen aan ons retourneren. Let erop dat je de etiketten niet losmaakt en het artikel niet bevuilt.
Rechtstreeks omruilen is niet mogelijk. Stuur ons het artikel gewoon terug. Plaats via de webshop een bestelling om een nieuw artikel te krijgen.
Maak gebruik van het Bergfreunde-retourlabel. Je betaalt € 3,95 retourkosten als je ons retouretiket gebruikt. * Hou er rekening mee dat er extra kosten in rekening kunnen worden gebracht voor uitzonderlijk grote pakketten (verpakking groter dan 100 cm (l) x 50 cm (b) x 50 cm (d), en/of zware pakketten (meer dan 20 kg), die moeten worden betaald door de verzender van de retourzending.
Een andere mogelijkheid: frankeer het pakket zelf voldoende en verstuur het naar:
Bergfreunde GmbH, c/o Rhenus Warehousing Solutions, Colemanstrasse 11, 35394 Gießen - Duitsland
Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je een retourbevestiging per e-mail en regelen we direct de terugbetaling. Na ongeveer 7 - 10 werkdagen moet het bedrag op je rekening zijn overschreven (via de betaalmethode die je tijdens het bestelproces hebt geselecteerd).
Let op: bij gebruik van de herroepingsmededeling wachten we met de terugbetaling, totdat we de retour hebben ontvangen, of tot het moment dat aangetoond is dat die is opgestuurd.
Alle informatie hierover vind je op de pagina Retourneren.
Geliefd bij klanten in België & Nederland
Bergvriend Christian