Geliefd bij klanten in België & Nederland
Algemene en Aanvullende Voorwaarden
Algemene en aanvullende voorwaarden
Algemene en aanvullende voorwaarden van het bedrijf
Bergfreunde GmbH, Bahnhofstr. 26, 72138 Kirchentellinsfurt, Duitsland
Directeurs: Ronny Höhn, Matthias Gebhard,
hierna ‘verkopers’ genoemd.
§ 1 Algemene informatie, definities
(1) De volgende algemene en aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op de zakenrelatie tussen de verkoper en de klant, in de versie die op het moment van de bestelling van kracht is.
(2) Onder ‘consument’ wordt verstaan elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling stelt voor doeleinden die overwegend niet toegerekend kunnen worden aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Zakelijke klanten in de zin van deze algemene en aanvullende voorwaarden zijn natuurlijke personen, rechtspersonen of personenvennootschappen met rechtspersoonlijkheid die bij het stellen van de rechtshandeling handelen in het kader van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Klanten in de zin van deze algemene en aanvullende voorwaarden zijn zowel consumenten als ondernemers.
(3) Individuele contractuele afspraken hebben voorrang op deze algemene en aanvullende voorwaarden. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene en aanvullende voorwaarden maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk wordt ingestemd met de geldigheid van deze voorwaarden.
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
(1) De presentatie van de goederen op de website van de verkoper vormt geen aanbod in juridische zin, maar slechts een uitnodiging aan de klant om een aanbod in juridische zin te doen. De bestelde goederen kunnen, vanwege technische beperkingen van de weergavemogelijkheden, voor zover redelijk is, enigszins afwijken van de op het internet getoonde goederen. Er kunnen met name kleurverschillen optreden, in zoverre dat redelijkerwijs aanvaardbaar is.
(2) De klant kan zijn bestelling plaatsen via de website van de verkoper, per e-mail, telefonisch of schriftelijk. De bestelling van de klant vormt een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst voor de bestelde goederen. De technische stappen voor het sluiten van de koopovereenkomst via de website van de verkoper zijn de volgende:
a) De klant kan producten uit het assortiment van de verkoper kiezen en ze via de knop ‘In de winkelmand’ in een zogenaamde winkelmand leggen. Hij kan de inhoud van de winkelmand op elk moment bekijken door te klikken op de knop ‘Naar winkelmand’. De klant kan de daarin opgenomen gegevens (bv. het aantal stuks) te allen tijde inzien en indien nodig wijzigen of uit de winkelmand verwijderen door te klikken op de knop ‘Verwijderen’. Er vindt dan geen bindende bestelling plaats voor die producten.
b) Via de knop ‘Naar de kassa’ wordt de klant door het bestelproces geleid, waarin hij zijn klantgegevens, afleveradres en de gewenste betaalmethode kan invoeren. Aan het einde krijgt de klant nogmaals het besteloverzicht te zien, waar alle gegevens opnieuw worden weergegeven. Voordat de bestelling wordt verzonden, heeft de klant de mogelijkheid om alle gegevens (bv. naam, adres, verzending, betaalmethode en bestelde artikelen) hier nogmaals te controleren en ze te wijzigen via de functie ‘Terug’ van de internetbrowser of via de knop ‘Bewerken’, of de aankoop volledig te annuleren door de internetbrowser te sluiten. Pas door op de knop ‘Kopen’ te klikken, doet de klant een bindend aanbod om de artikelen in de winkelmand te kopen. Het aanbod kan echter alleen worden gedaan en verzonden, als de klant door op de knop ‘Algemene en aanvullende voorwaarden aanvaarden’ te klikken deze contractuele voorwaarden aanvaardt en daarmee in zijn aanbod heeft opgenomen. De verkoper stuurt de klant vervolgens een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, waarin de bestelling van de klant nogmaals wordt weergegeven en die de klant via de functie ‘Afdrukken’ kan afdrukken. De automatische ontvangstbevestiging bevestigt dat de bestelling van de klant is ontvangen door de verkoper, maar houdt nog geen aanvaarding in van het aanbod van de klant om een koopovereenkomst te sluiten.
c) Bij de betaalmethoden ‘Achteraf betalen’ of ‘Gespreid betalen’ komt de koopovereenkomst tot stand bij verzending van een afzonderlijke orderbevestiging per e-mail. De verkoper heeft het recht om het in de bestelling vervatte aanbod van de klant binnen 5 werkdagen te aanvaarden. De levering van de bestelde goederen door de verkoper binnen die termijn staat gelijk aan aanvaarding.
d) Bij onmiddellijke betaling aanvaardt de verkoper het aanbod van de klant al op bindende wijze door het starten van de betalingstransactie via de betalingsdienstaanbieder. De koopovereenkomst tussen de partijen komt daarbij reeds tot stand bij voltooiing van het betalingsproces. Een afzonderlijke orderbevestiging van de verkoper is in dat geval niet vereist voor de geldige totstandkoming van de koopovereenkomst.
e) In afwijking van punt b) heeft de klant de mogelijkheid om, nadat hij de artikelen in de winkelmand heeft geplaatst, het bestelproces via de knop ‘Direct naar PayPal’ via PayPal te starten en te voltooien. In dat geval wordt de klant direct doorgestuurd naar de betalingsdienstverlener PayPal. Het voltooien van de bestelling en het starten van het bestel- en betalingsproces gebeurt in dat geval via PayPal en vormt een bindend aanbod van de klant tot het sluiten van een overeenkomst. De verkoper aanvaardt het aanbod van de klant op bindende wijze door het starten van de betalingstransactie via PayPal. De koopovereenkomst tussen de partijen komt daarbij reeds tot stand bij voltooiing van het betalingsproces.
(3) De verkoper kan een overeenkomst vernietigen, indien aan de wettelijke voorwaarden voor vernietiging is voldaan (bv. bij schrijffouten of fouten in de overdracht van de informatie die tot een verkeerde prijsvermelding hebben geleid). In dergelijke gevallen zal de verkoper de klant onmiddellijk op de hoogte brengen. Reeds betaalde vergoedingen worden terugbetaald.
(4) De overeenkomst komt tot stand onder het voorbehoud dat ze, in geval van onjuiste of laattijdige toelevering aan de verkoper, ontbonden kan worden. Dat geldt alleen indien de verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en hij met de nodige zorgvuldigheid een concrete dekkingsaankoop heeft voorzien met de leverancier. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van blijvende onbeschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht. In dat geval heeft ook de klant het recht om de koopovereenkomst te ontbinden. In geval van ontbinding wordt de eventueel reeds betaalde vergoeding onmiddellijk terugbetaald aan de klant.
(5) Indien de klant de goederen elektronisch bestelt, wordt de tekst van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na het sluiten van de overeenkomst per e-mail aan de klant toegezonden, samen met de algemene en aanvullende voorwaarden die rechtsgeldig deel uitmaken van de overeenkomst.
§ 3 Eigendomsvoorbehoud, ontbinding
(1) De verkoper behoudt zich het eigendom van de goederen voor, totdat de koopprijs volledig is betaald.
(2) In geval van een wezenlijke schending van de verplichtingen door de klant, met name bij schuldenaarsverzuim, heeft de verkoper – na tevergeefs een redelijke termijn te hebben gesteld voor nakoming of herstel van het verzuim – het recht om de overeenkomst te ontbinden. Er moet alleen een termijn gesteld worden, indien dat wettelijk verplicht is. Hetzelfde geldt indien de klant bij het sluiten van de overeenkomst onjuiste gegevens heeft verstrekt die van wezenlijk belang zijn voor de kredietwaardigheid, of indien er zich na het sluiten van de overeenkomst een wezenlijke verslechtering van zijn financiële situatie voordoet die de nakoming van zijn contractuele verplichtingen ernstig in gevaar brengt.
(3) Indien de klant de vergoeding voor de geleverde goederen nog niet geheel of gedeeltelijk heeft betaald, kan de verkoper in geval van een geldige ontbinding de teruggave van de goederen eisen overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
(4) Indien de klant een onderneming is, gelden aanvullend de volgende bepalingen:
Bij zakelijke klanten behoudt de verkoper zich het eigendom van de goederen voor, totdat alle vorderingen voortvloeiend uit een lopende zakenrelatie volledig zijn voldaan. De ondernemer heeft het recht om de goederen in het kader van de normale bedrijfsvoering door te verkopen. Hij draagt dan al alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag die door de doorverkoop jegens een derde ontstaan aan de verkoper over. De verkoper aanvaardt de overdracht. Na de overdracht is de ondernemer bevoegd om de vordering te innen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de vordering zelf te innen, wanneer de ondernemer zijn betalingsverplichtingen niet naar behoren nakomt en in schuldenaarsverzuim raakt. De verkoper verbindt zich ertoe de hem toekomende zekerheden op verzoek van de klant vrij te geven, voor zover de realiseerbare waarde van de zekerheden de te waarborgen vordering met meer dan 10% overschrijdt. De keuze van de vrij te geven zekerheden komt daarbij toe aan de verkoper.
§ 4 Prijzen en verzendkosten
(1) De vermelde prijzen zijn totaalprijzen en zijn inclusief de wettelijke btw en overige prijscomponenten. De extra verzendkosten die voor de verzending in rekening worden gebracht, zijn te vinden in het overzicht van de verzendkosten/de leveringsbeperkingen. De verpakkingskosten zijn reeds in de verzendkosten inbegrepen. Bij leveringen in het buitenland kunnen in bepaalde gevallen extra belastingen (bv. bij intracommunautaire leveringen) en/of heffingen (bv. douanerechten) van toepassing zijn, die door de koper rechtstreeks aan de daar bevoegde douane- of belastingautoriteiten betaald moeten worden en niet aan de verkoper.
(2) De klant heeft alleen recht op schuldvergelijking, indien zijn tegenvorderingen rechtsgeldig vastgesteld, erkend of niet betwist zijn door de verkoper. Het recht van de klant op schuldvergelijking met contractuele en andere vorderingen die voortvloeien uit de totstandkoming of de uitvoering van deze contractuele relatie blijft hierdoor onaangetast. De klant kan alleen een recht van terughouding doen gelden, indien zijn tegenvordering op dezelfde contractuele relatie berust.
(3) De klant gaat ermee akkoord dat de factuur elektronisch wordt verzonden naar het e-mailadres dat hij bij de bestelling heeft opgegeven of dat ze online ter beschikking wordt gesteld om te downloaden. Bij wijze van uitzondering kan de klant verzoeken om verzending op papier.
§ 5 Betalingsmogelijkheden
(1) De klant kan kiezen uit verschillende betaalmethoden, waarbij altijd een gangbare en kosteloze betaalmethode wordt aangeboden. De verkoper behoudt zich het recht voor om bepaalde betaalmethoden uit te sluiten. Welke betaalmethoden concreet beschikbaar zijn, blijkt uitsluitend uit de keuzemogelijkheden op onze website tijdens het bestelproces. Uit de onderstaande opsomming vloeit geen recht op een bepaalde betaalmethode voort, indien u die tijdens het bestelproces niet te zien krijgt.
(2) Betaalmethode PayPal
Als u PayPal als betaalmethode kiest, wordt u automatisch doorgestuurd naar de online betaaldienst PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. In dat geval zijn de gebruiksvoorwaarden van PayPal van toepassing, die de klant kan raadplegen op
https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/ua/useragreement-full https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=nl_BE of, als de klant geen PayPal-account heeft, op
https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/ua/privacywax-full
Het te betalen bedrag wordt na het invoeren van de vereiste gegevens en het selecteren van de door PayPal aangeboden betaalmethode (automatische incasso, creditcard, achteraf betalen) via PayPal van de bankrekening van de klant afgeschreven na voltooiing van de bestelling.
(3) Betaalmethode Klarna Payments
De betalingsmogelijkheden van Klarna worden aangeboden in samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden. Bij keuze voor de betaalmethode ‘Betaal nu’ wordt het bedrag kort na het plaatsen van de bestelling van de rekening van de klant afgeschreven. Voor het gebruik van andere betaalmethoden (bv. ‘Betaal later binnen 30 dagen’, betaling in termijnen) die Klarna aanbiedt, is telkens een positieve kredietwaardigheidscontrole nodig overeenkomstig de algemene en aanvullende voorwaarden van Klarna. De verkoper stuurt de gegevens van de klant tijdens het bestelproces via een technische interface door naar Klarna met het oog op adres- en kredietwaardigheidscontrole en de daaropvolgende betalingsverwerking. Bij de bevestiging van de betaalmethode draagt de verkoper zijn vordering op betaling van de koopprijs vervolgens over aan Klarna. Een directe betaling aan de verkoper ter voldoening van de schuld is niet mogelijk. Het betalingsproces wordt vervolgens via de dienstverlener Klarna afgehandeld overeenkomstig diens betalingsvoorwaarden.
Indien betaling via Klarna niet mogelijk is (bv. om redenen van kredietwaardigheid, om technische redenen of wegens overschrijding van de limietbedragen), kan de verkoper de klant een alternatieve betalingsmogelijkheid aanbieden.
Meer informatie en gebruiksvoorwaarden van Klarna:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/nl_be/user
Algemene informatie over Klarna: www.klarna.com/be/
(4) Betaalmethode creditcard
In geval van betaling met een creditcard buiten PayPal om wordt het te betalen bedrag, overeenkomstig de contractuele overeenkomst tussen klant en creditcardmaatschappij, van de opgegeven rekening van de koper afgeschreven.
(5) Betaalmethode achteraf betalen of gespreid betalen
Het aanbod van de betalingsmogelijkheid achteraf betalen of gespreid betalen (hierna: ‘betaling via payolution’) vindt plaats in samenwerking met payolution GmbH, Am Euro Platz 2, 1120 Wenen, Oostenrijk (hierna: ‘payolution/Unzer’) en Bank Frick AG, Landstraße 14, 9496 Balzers, Liechtenstein (hierna: ‘Bank’).
In zoverre geldt het volgende:
a) Daardoor ontstaat geen contractuele relatie tussen de klant en payolution/Unzer of de bank. De koopovereenkomst voor de goederen komt uitsluitend tot stand tussen de verkoper en de klant. Ook de afwikkeling van de koopovereenkomst wordt bepaald door de afspraken die de klant met de verkoper maakt. De verkoper blijft met name verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten (bv. over goederen, levertijd, verzending), retourzendingen, klachten, garantieclaims, eventuele ontbindingen van de overeenkomst en crediteringen.
b) Betaling via payolution is enkel beschikbaar voor klanten vanaf 18 jaar.
c) De verkoper of de bank zal vóór elke betaling via payolution de kredietwaardigheid van de klant controleren. Indien betaling via payolution niet mogelijk is (bv. om redenen van kredietwaardigheid, om technische redenen of wegens overschrijding van de limietbedragen), kan de verkoper de klant een alternatieve betalingsmogelijkheid aanbieden.
d) De verkoper heeft het recht om vorderingen, met inbegrip van alle daarmee samenhangende nevenrechten, die door betaling via payolution moeten worden voldaan, aan derden over te dragen. Voor de afhandeling bij ‘achteraf betalen’ of ‘gespreid betalen’ draagt de verkoper zijn vordering op betaling van de koopprijs tegen de klant derhalve over aan de bank. De klant wordt geïnformeerd over die overdracht van de vordering en over de betalingsinformatie op de website.
e) Alle betalingen mogen ter voldoening van de schuld uitsluitend naar de voor dit doel opgegeven bankrekening worden overgemaakt. De afhandeling van het betalingsproces gebeurt door Payolution/Unzer.
f) De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper, totdat ze volledig betaald zijn (zie § 3 van deze algemene en aanvullende voorwaarden).
g) Indien de betaalmethode achteraf betalen is overeengekomen, dient de factuur onmiddellijk na ontvangst zonder aftrek te worden voldaan, tenzij op de factuur een latere datum staat vermeld.
h) Indien de factuur niet uiterlijk op de datum die op de factuur staat vermeld, wordt betaald, is de klant ook zonder afzonderlijke aanmaning in verzuim, tenzij hij geen schuld treft aan de niet-betaling.
(6) Betaalmethode Apple Pay
De betalingsmogelijkheid ‘Apple Pay’ wordt aangeboden in samenwerking met Apple Inc., Park Way, Cupertino, Californië, VS. Als de klant tijdens het bestelproces voor Apple Pay kiest als betaalmethode, wordt hij automatisch doorgestuurd naar zijn Apple Pay-account. Na succesvolle authenticatie via Apple Pay, betaalt de klant via overschrijving. Het te betalen bedrag wordt dus direct bij het uitvoeren van de overschrijving van de rekening van de klant afgeschreven. Meer informatie over Apple Pay is te vinden op:
https://www.apple.com/benl/apple-pay/
(7) Informatie over de betaalmethoden en de eventuele kosten van de gekozen betaalmethode vindt u onder het overzicht Betaalmethoden op onze website.
§ 6 Verzending
(1) De verkoper levert uitsluitend naar de landen die staan vermeld in het overzicht van de verzendkosten (leveringsbeperkingen), met inachtneming van de daar vermelde beperkingen en de aangegeven leveringsmethoden. Die vindt u ook terug in de ‘Virtuele winkelmand’.
(2) De levertijd staat vermeld op de betreffende aanbodpagina. De leveringstermijn gaat één dag na het sluiten van de overeenkomst in.
(3) Indien het begin of het einde van de termijn op een zondag of een wettelijke feestdag valt, wordt het begin of het einde van de termijn verschoven naar de eerstvolgende werkdag.
(4) Wat betreft het voorbehoud betreffende de goede toelevering aan de verkoper verwijst de verkoper naar artikel 2, lid 4 van deze algemene en aanvullende voorwaarden.
(5) De verkoper heeft het recht om deelleveringen uit te voeren, voor zover een dergelijke levering objectief gerechtvaardigd is (bv. vanwege verschillende levertijden van afzonderlijke artikelen) en dit redelijk is voor de klant. Dit brengt voor de klant geen extra kosten met zich mee. Het recht van de klant om betalingen in te houden totdat de bestelling volledig geleverd is, blijft onaangetast.
§ 7 Wettelijk herroepingsrecht
(1) De klant heeft in zijn hoedanigheid van consument een wettelijk herroepingsrecht. Informatie over het wettelijke herroepingsrecht is te vinden onder 'Herroepingsrecht'.
(2) Andere niet-bindende informatie betreffende retourzendingen:
Voor het retourneren van de artikelen kunt u een beroep doen op onze retourprocedure, die u hier kunt vinden.
Het volgen van de retourprocedure is geen voorwaarde voor de daadwerkelijke uitoefening van het herroepingsrecht.
§ 8 Vrijwillig, contractueel retourrecht van 100 dagen
(1) Consumenten kunnen de ontvangen goederen binnen 100 dagen na ontvangst aan ons retourneren zonder opgave van redenen. Om aan die termijn te voldoen, volstaat het om de goederen tijdig te verzenden. Voorwaarde voor het uitoefenen van het vrijwillige retourrecht is echter dat de goederen in originele staat, compleet en ongedragen zijn. De goederen moeten onbeschadigd en in de juiste verpakking, inclusief alle etiketten en materialen voor transportbescherming, worden teruggestuurd. Voor zover redelijk is, moet voor de retourzending de verpakking worden gebruikt die voor de verzending is gebruikt.
Het pakket moet naar het volgende adres worden teruggestuurd:
Bergfreunde GmbH, c/o Rhenus Warehousing Solutions, Colemanstrasse 11, 35394 Gießen - Duitsland
(2) De verkoper biedt een handige retourlabelservice aan. Informatie hierover en over de eventuele retourkosten vindt u hier. De koopprijs wordt terugbetaald via de betaalmethode die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, uiterlijk binnen 30 dagen nadat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen.
(3) Het bestaande wettelijke herroepingsrecht en andere wettelijke garantierechten van de klant blijven onaangetast door de bovengenoemde bepalingen inzake het vrijwillige contractuele retourrecht.
§ 9 Risico-overdracht
(1) Bij consumenten gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van de verkochte goederen, ook bij aankoop met verzending, over op de consument op het moment dat de goederen aan hem worden overgedragen.
(2) Bij ondernemers gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van de goederen over op de ondernemer bij de overhandiging. Bij aankoop met verzending gaat dit risico over bij de afgifte van de goederen aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangesteld voor de verzending.
(3) Er is ook sprake van overdracht, als de klant in verzuim is met de inontvangstname.
§ 10 Garantie
(1) De klant heeft een wettelijk garantierecht.
(2) Bestelde goederen kunnen, binnen redelijke grenzen, enigszins afwijken van de goederen die op het internet worden getoond. Zie § 2, lid 1 van deze algemene en aanvullende voorwaarden.
(3) Consumenten kunnen kiezen of ze herstel van het verzuim in de vorm van reparatie of vervangende levering vorderen. Bij bedrijven kiest de verkoper bij gebreken aan de goederen in eerste instantie zelf of hij door middel van reparatie of vervangende levering garantie biedt.
(4) De zakelijke klant dient de geleverde goederen onmiddellijk na aflevering te controleren, voor zover dat in het kader van een normale bedrijfsvoering mogelijk is, en de verkoper onmiddellijk op de hoogte te stellen, indien er een gebrek wordt vastgesteld. Dat geldt ook voor verkeerde leveringen en onvolledige leveringen, evenals voor elke deellevering bij leveringen in meerdere delen. Verborgen gebreken moeten onmiddellijk na vaststelling worden gemeld. Om aan de termijnen te voldoen, volstaat het om tijdig de melding te doen. De melding moet schriftelijk worden gedaan. Indien er geen melding gebeurt, worden de goederen geacht te zijn aanvaard met betrekking tot het gebrek. De koper kan geen rechten ontlenen aan dit gebrek. De wettelijke bepaling inzake het opzettelijk verzwijgen van gebreken blijft hierdoor onaangetast.
(5) Indien de klant een ondernemer is, geldt in principe uitsluitend de productbeschrijving van de verkoper als overeengekomen kwaliteit van de goederen. Publieke verklaringen, aanprijzingen of reclame van de fabrikant zijn niet van contractuele waarde wat betreft de kwaliteit van de goederen.
(6) De garantietermijn voor consumenten bedraagt 2 jaar vanaf de levering van de goederen. In afwijking daarvan bedraagt de garantietermijn voor ondernemers 1 jaar vanaf de levering. Voor gebruikte goederen bedraagt de garantietermijn eveneens 1 jaar vanaf de levering van de goederen. De garantietermijn van 1 jaar is niet van toepassing, indien er sprake is van grove nalatigheid in hoofde van de verkoper, noch in geval van aan de verkoper toe te rekenen lichamelijk letsel en gezondheidsschade en bij overlijden van de klant, bij een garantiegeval en bij regres op de toeleverancier. De aansprakelijkheid van de verkoper op grond van de Duitse productaansprakelijkheidswet blijft hierdoor onaangetast.
(7) De verkoper verleent de klant geen garanties in juridische zin, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Garanties van de fabrikant blijven hierdoor onaangetast.
§ 11 Beperkingen van de aansprakelijkheid
(1) Bij schendingen van verplichtingen door lichte nalatigheid is de aansprakelijkheid beperkt tot de directe, gemiddelde schade die naar de aard van de goederen te verwachten en typisch voor de overeenkomst is. Dat geldt ook bij schendingen van verplichtingen door lichte nalatigheid van de wettelijke vertegenwoordigers of derden die geholpen hebben bij de verrichting of uitvoering. De verkoper is niet aansprakelijk bij schendingen van niet-wezenlijke contractuele verplichtingen door lichte nalatigheid. Hij is daarentegen wel aansprakelijk voor de schending van wezenlijke contractuele rechten van de klant. Wezenlijke rechten zijn rechten die contractueel aan de klant verleend moeten worden volgens de inhoud en het doel van de overeenkomst. De verkoper is voorts aansprakelijk voor de schending van verplichtingen die nagekomen moeten worden om de correcte uitvoering van de overeenkomst mogelijk te maken en waarop de klant mag vertrouwen.
(2) De bovenstaande beperkingen van de aansprakelijkheid hebben geen betrekking op vorderingen van de klant op grond van garanties en/of productaansprakelijkheid. Verder zijn de beperkingen van de aansprakelijkheid niet van toepassing in geval van kwade trouw, bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, noch bij aan de verkoper toerekenbaar lichamelijk letsel, gezondheidsschade of overlijden van de klant.
(3) De verkoper is uitsluitend aansprakelijk voor de eigen inhoud op de website van zijn webshop. Voor zover via links toegang wordt geboden tot andere websites, is de verkoper niet verantwoordelijk voor de daar geplaatste inhoud van derden. Hij staat niet in voor de inhoud van derden. Indien de verkoper kennis krijgt van onwettige inhoud op externe websites, zal hij de toegang tot deze pagina's onmiddellijk blokkeren.
(4) Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de updates (met name beveiligingsupdates voor software) die de fabrikant of de verkoper hem regelmatig voor digitale producten ter beschikking stelt, op eigen verantwoordelijkheid te installeren binnen een redelijke termijn, die hem in de updatemelding wordt gesteld. De verkoper is niet aansprakelijk voor productgebreken die uitsluitend te wijten zijn aan het feit dat de update nog altijd niet is uitgevoerd na het verstrijken van de voor de installatie gestelde termijn.
§ 12 Slotbepalingen, geschillenbeslechting
(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Voor consumenten die de overeenkomst niet voor professionele of commerciële doeleinden aangaan, geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hij de geboden bescherming niet verliest door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft. De bepalingen van het VN-kooprecht zijn niet van toepassing. De taal van de overeenkomst is Vlaams.
(2) Is de klant een zakenman, een juridisch persoon van publiek recht of een publiekrechtelijk speciaal vermogen, dan is de plaats van rechtspraak voor alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien de rechtbank die bevoegd is op de locatie van de maatschappelijke zetel van de verkoper, tenzij er sprake is van exclusieve bevoegdheid. De verkoper heeft echter ook het recht om de zakenman voor de rechtbank van diens woonplaats of maatschappelijke zetel te dagvaarden. Eventuele exclusieve bevoegdheid blijft hierdoor onaangetast.
(3) De verkoper streeft er altijd naar om eventuele meningsverschillen met de klant met betrekking tot bestaande overeenkomsten in onderling overleg op te lossen. De verkoper wijst er echter op dat hij niet verplicht is deel te nemen aan een bemiddelingsprocedure voor consumenten (volgens de Duitse wet inzake geschillenbeslechting voor consumenten) en dat hij zijn klanten helaas ook niet de mogelijkheid biedt om aan een dergelijke procedure deel te nemen.
Meer informatie:
Versie april 2026